Robot pour lancer un nouveau service : scénarios et préparation
Rédigé par ROBOTio Team · · 7 min de lecture
Résumé de l'article
Comment exploiter un robot humanoïde lors du lancement d'un nouveau service : scénarios concrets, de la session de démo à l'onboarding, préparatifs et points de vigilance.
Lors du lancement d'un nouveau service, un robot humanoïde est plus efficace dans trois rôles : accueillir les invités, présenter le service dans un court dialogue préparé et guider les prospects à travers une démo en direct. Un service que l'on ne peut pas prendre en main acquiert ainsi un visage, une voix et un moment concret que les gens retiennent et photographient. La condition : un bon scénario. Le robot ne remplace pas l'équipe produit, il la complète efficacement. Vous trouverez ci-dessous les scénarios, la préparation et les écueils à éviter. ## Pourquoi un robot convient au lancement d'un service Un nouveau service, qu'il s'agisse d'une application, d'une plateforme ou d'un produit fintech, reste souvent abstrait. Vous n'avez rien à poser sur la table. Le robot humanoïde en fait une expérience : les invités s'arrêtent, sortent leur téléphone et commencent à poser des questions. C'est un point de départ naturel pour une discussion sur les problèmes que le service résout. La documentation sur le [lancement d'un service avec un robot](https://robotio.fr/location-robot) met en évidence plusieurs avantages : - mise en avant de la maturité technologique du service, - démonstration interactive des fonctionnalités, - approche personnalisée associée à l'IA, - collecte de contacts et de retours, - potentiel de partage sur les réseaux sociaux. Le robot transmet en outre le même message à chaque participant, ce que l'équipe produit appréciera tout particulièrement au cours d'une longue journée. ## Scénarios éprouvés ### 1. Événement de lancement d'une application ou d'une plateforme Le robot accueille les invités à l'entrée, présente l'animateur sur scène ou lance le compte à rebours. L'essentiel est un message court : quel problème le service résout et pour qui. Si vous souhaitez un moment plus marquant, il existe le spectacle [ROBOrevue](https://robotio.fr/blog/roborevue-na-firemni-akci-prostor-zarazeni-do-programu) : 5 minutes, trois humanoïdes et trois danseurs, sur une surface d'au moins 12 × 6 m. ### 2. Session de démo pour clients potentiels Sur un stand ou dans un espace lounge, le robot guide les prospects à travers les principales fonctionnalités. L'opérateur contrôle la direction et les gestes, tandis que le robot parle la langue de l'invité, ce qui convient aussi à un public international. À la fin, il peut orienter le visiteur vers un code QR ou un rendez-vous avec un commercial. ### 3. Conférence de presse Le robot peut ouvrir une [conférence de presse](https://robotio.fr/location-robot) par une courte introduction ou répondre à une question préparée par l'animateur. Les photographes obtiennent un cliché tout prêt et le service dispose d'un symbole visuel. ### 4. Roadshow et onboarding Si vous présentez le service dans plusieurs lieux, le [roadshow](https://robotio.fr/location-robot) est tout indiqué. Une même persona et les mêmes répliques à chaque étape garantissent un message cohérent. De même, le robot peut servir de guide interactif lors de l'onboarding de nouveaux clients. ## Ce que nos réalisations ont montré Quatre exemples de cette année illustrent la manière de définir le rôle du robot : - **Conférence sur les données et l'IA.** Lors de [T-Mobile T-Data & AI](https://robotio.fr/etude-de-cas/tmobile-t-data-ai-2026-bratislava-praha), nous avons ouvert le programme avec le spectacle ROBOrevue à Bratislava, puis dès le lendemain à Prague. Trois humanoïdes ont accueilli les invités, présenté les blocs sur scène et, à Prague, participé à une table ronde. - **Partenaire d'animation.** Lors du [OneCore Business Breakfast](https://robotio.fr/etude-de-cas/onecore-business-breakfast-microsoft-bratislava) à Bratislava, le robot R.U.D.A. a joué le rôle de partenaire pour un public B2B. - **Événement produit.** Lors de l'événement [SONY à Port X](https://robotio.fr/etude-de-cas/sony-robot-ruda-produktovy-event-portx), le robot R.U.D.A. s'est produit directement dans le cadre de la présentation produit. - **Toute la journée parmi les invités.** Lors de [BEplan Brno](https://robotio.fr/etude-de-cas/beplan-brno-2026-ceska-premiera-roborevue), les robots ont été présents parmi les invités dès l'après-midi, puis ont donné leur spectacle le soir. Point commun : le robot n'était pas un simple élément décoratif, il avait une mission claire dans le programme. ## Que préparer avant le lancement 1. **Objectif.** Souhaitez-vous des contacts, une visibilité médiatique ou l'explication du service ? Le scénario se construit en conséquence. 2. **Scénario et répliques.** La persona et les répliques sont validées à l'avance. Pour Podzimek, lors de la célébration des 130 ans, le programme reposait sur plus de 70 répliques enregistrées sur mesure. Prévoyez le temps nécessaire à leur validation. 3. **Langue.** Le robot parle la langue dans laquelle l'invité s'adresse à lui. Indiquez-nous le public que vous attendez. 4. **Modèle.** Le [Unitree G1](https://robotio.fr/unitree-g1-basic) compact (135 cm) convient à un stand plus petit, tandis que le humanoïde H2 (180 cm) de la marque [Unitree](https://robotio.fr/marques/unitree) est visible de loin, même dans une grande salle. 5. **Espace et technique.** Surface plane et stable, prise électrique à proximité, accès pour l'opérateur et les caisses de transport. Pour ROBOrevue, 12 × 6 m minimum. 6. **Collecte de contacts.** Décidez à l'avance comment vous collecterez les contacts, par exemple via un code QR ou une tablette sur le stand. ## Points de vigilance - **Monologue trop long.** Le robot doit condenser le message, pas donner une conférence. Quelques phrases, puis place à l'interaction. - **Aucun plan pour la file d'attente.** La photo avec le robot est souvent le moment préféré. L'opérateur organise la file et veille à la [sécurité de l'espace](https://robotio.fr/blog/bezpecnost-humanoidniho-robota-mezi-hosty-operatori), mais tenez-en compte dans l'aménagement du lieu. - **Un robot sans suite.** Après l'échange, une étape concrète doit suivre : démo, rendez-vous, inscription. - **Attentes excessives.** Le robot garde son équilibre de manière autonome, mais la direction et les gestes sont contrôlés par l'opérateur. Il ne s'agit pas d'un vendeur autonome capable de répondre à tout. Orientez les questions hors scénario vers l'équipe. - **Pauses.** Nous planifions le programme en tenant compte du changement de batterie. Chaque robot est accompagné en permanence de deux opérateurs, vous n'avez donc pas à vous soucier de la technique. ## Une place dans votre stratégie marketing globale Un lancement dure quelques heures, mais vous pouvez prolonger sa portée. La vidéo d'un salon avec notre robot (Brilon × Aquatherm) a dépassé les 2 millions de vues, ce qui illustre le potentiel du robot comme contenu. Prévoyez donc dès le scénario des prises de vue, de courtes vidéos et des photos. ## Questions fréquentes ### Un robot convient-il aussi à un service purement numérique ? Oui. Pour les applications, les plateformes et le SaaS, le robot sert de symbole d'innovation et de guide de démonstration. L'important est qu'il dispose d'un scénario clair. ### De combien de robots ai-je besoin ? Pour un lancement de petite envergure, un seul suffit généralement. Pour un moment plus marquant sur scène, nous pouvons déployer jusqu'à quatre humanoïdes lors d'un même événement. ### Le robot sait-il parler plusieurs langues ? Il parle la langue dans laquelle l'invité s'adresse à lui, et le site est disponible en 13 langues. La persona et les répliques sont validées à l'avance. ### En combien de temps puis-je recevoir une offre ? Le prix est communiqué sur demande via le formulaire de demande, et nous envoyons l'offre sous 24 heures. ## Vous souhaitez un robot pour votre lancement ? Envoyez-nous la date, le lieu et une brève description du service. Nous vous proposerons un scénario et un modèle adaptés. Vous pouvez déposer une demande sans engagement sur la page [Location de robots humanoïdes](https://robotio.fr/services/location).Vous voulez voir un humanoïde à votre propre événement ? Découvrez comment louer un robot humanoïde avec nos propres opérateurs.
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